遠程銀行中心
中國銀行遠程銀行中心(以下簡稱“中心”)作為連接客戶與中國銀行的重要橋梁紐帶，是中國銀行堅決服務實體經濟、防范金融風險、深化金融改革的又一堅實舉措，中心始終把握金融工作的政治性、人民性，著力為集團打造7*24小時遠程客戶服務平臺、為全集團客戶提供優(yōu)質便捷的遠程金融服務。
中心作為總行直屬機構，總部設立在北京，下設昆山、西安、合肥和廣州四個分中心，主要負責95566、4006695566等線上客服渠道建設、運營和管理，并依托金融科技賦能，高效開展線上業(yè)務咨詢、業(yè)務辦理、關懷維護等客戶服務以及相關運營支持工作。
中心始終貫徹國家及總行戰(zhàn)略導向，緊密圍繞客戶服務、智能運營、科技支撐、投訴化解、隊伍建設等方面，加強集團“一盤棋”戰(zhàn)略協(xié)同，深挖遠程服務渠道潛力，拓展遠程服務的多樣性、可及性。2023年，線上累計服務客戶2.6億人次，銀行保險消費者投訴維權熱線12378“一鍵呼轉”接通率達100%。
中心始終秉承“以人為本、人才強行”的人力資源理念，現面向海內外普通高等院校誠聘優(yōu)秀人才，熱忱期待與您攜手同行，共同譜寫金融“五篇大文章”!
計劃招聘共計：278人
校園招聘專用郵箱：ycyhzxrl_hq@bank-of-china.com
聯(lián)系電話：010-82971535
管理培訓生(金融綜合)-遠程銀行中心(北京)
職位介紹：
負責綜合管理、人力資源管理、運營管理等工作。
管理培訓生(信息科技)-遠程銀行中心(北京)
職位介紹：
負責項目管理、系統(tǒng)規(guī)劃、大數據分析等工作。
客戶服務代表-遠程銀行中心(北京)
職位介紹：
負責受理線上客戶需求及相關業(yè)務咨詢，按照規(guī)范作業(yè)流程，以客戶滿意為目標，從專業(yè)角度為客戶提供精準服務，服務內容包括但不限于咨詢、查詢、產品介紹、業(yè)務辦理及其他個性化服務，使用專業(yè)溝通技巧主動洞察客戶訴求，快速識別并解決客戶問題。
手機銀行運營崗-遠程銀行中心(北京)
職位介紹：
1、負責手機銀行APP、服務號等渠道的內容策劃、生成與發(fā)布，并針對發(fā)布的內容開展審核、監(jiān)測與分析，完善內容審核標準，關注內容質量、用戶體驗;
2、負責對客戶標簽與行為運營數據等開展分析，為活動運營提供數據支持，研究新的數據技術和工具;
3、負責手機銀行平臺活動及精細化運營，制定活動策略及客群規(guī)則，組織活動運營方案，分析活動過程指標。
客戶體驗師-遠程銀行中心(北京)
職位介紹：
負責受理客戶投訴，撰寫投訴報告、編輯案例、風險提示等，與總、分行就疑難投訴事件進行溝通、商榷投訴處理方案，推進問題改進。
管理培訓生(金融綜合)-遠程銀行中心(合肥)
職位介紹：
負責綜合管理、人力資源管理、運營管理等工作。
客戶服務代表-遠程銀行中心(合肥)
職位介紹：
負責受理線上客戶需求及相關業(yè)務咨詢，按照規(guī)范作業(yè)流程，以客戶滿意為目標，從專業(yè)角度為客戶提供精準服務，服務內容包括但不限于咨詢、查詢、產品介紹、業(yè)務辦理及其他個性化服務，使用專業(yè)溝通技巧主動洞察客戶訴求，快速識別并解決客戶問題。
英文及小語種客戶服務代表-遠程銀行中心(合肥)
職位介紹：
使用英語、其他小語種為線上客戶提供服務及相關業(yè)務咨詢，按照規(guī)范作業(yè)流程，以客戶滿意為目標，從專業(yè)角度為客戶提供精準服務，服務內容包括但不限于咨詢、查詢、產品介紹、業(yè)務辦理及其他個性化服務，使用專業(yè)溝通技巧主動洞察客戶訴求，快速識別并解決客戶問題。
招聘條件及要求：
在《中國銀行股份有限公司2025年全球校園招聘條件》基礎上，需滿足以下條件：
具備良好的英語溝通能力或者具備良好的韓、日、德、法、俄、阿語溝通能力。
手機銀行運營崗-遠程銀行中心(合肥)
職位介紹：
1、負責手機銀行APP、服務號等渠道的內容策劃、生成與發(fā)布，并針對發(fā)布的內容開展審核、監(jiān)測與分析，完善內容審核標準，關注內容質量、用戶體驗;
2、負責對客戶標簽與行為運營數據等開展分析，為活動運營提供數據支持，研究新的數據技術和工具;
3、負責手機銀行平臺活動及精細化運營，制定活動策略及客群規(guī)則，組織活動運營方案，分析活動過程指標。
客戶體驗師-遠程銀行中心(合肥)
職位介紹：
負責受理客戶投訴，撰寫投訴報告、編輯案例、風險提示等，與總、分行就疑難投訴事件進行溝通、商榷投訴處理方案，推進問題改進。
管理培訓生(金融綜合)-遠程銀行中心(西安)
職位介紹：
負責綜合管理、人力資源管理、運營管理等工作。
客戶服務代表-遠程銀行中心(西安)
職位介紹：
負責受理線上客戶需求及相關業(yè)務咨詢，按照規(guī)范作業(yè)流程，以客戶滿意為目標，從專業(yè)角度為客戶提供精準服務，服務內容包括但不限于咨詢、查詢、產品介紹、業(yè)務辦理及其他個性化服務，使用專業(yè)溝通技巧主動洞察客戶訴求，快速識別并解決客戶問題。
英文及小語種客戶服務代表-遠程銀行中心(西安)
職位介紹：
使用英語、其他小語種為線上客戶提供服務及相關業(yè)務咨詢，按照規(guī)范作業(yè)流程，以客戶滿意為目標，從專業(yè)角度為客戶提供精準服務，服務內容包括但不限于咨詢、查詢、產品介紹、業(yè)務辦理及其他個性化服務，使用專業(yè)溝通技巧主動洞察客戶訴求，快速識別并解決客戶問題。
招聘條件及要求：
在《中國銀行股份有限公司2025年全球校園招聘條件》基礎上，需滿足以下條件：
具備良好的英語溝通能力或者具備良好的韓、日、德、法、俄、阿語溝通能力。
客戶體驗師-遠程銀行中心(西安)
職位介紹：
負責受理客戶投訴，撰寫投訴報告、編輯案例、風險提示等，與總、分行就疑難投訴事件進行溝通、商榷投訴處理方案，推進問題改進。
管理培訓生(金融綜合)-遠程銀行中心(廣州)
職位介紹：
負責綜合管理、人力資源管理、運營管理等工作。
客戶服務代表-遠程銀行中心(廣州)
職位介紹：
負責受理線上客戶需求及相關業(yè)務咨詢，按照規(guī)范作業(yè)流程，以客戶滿意為目標，從專業(yè)角度為客戶提供精準服務，服務內容包括但不限于咨詢、查詢、產品介紹、業(yè)務辦理及其他個性化服務，使用專業(yè)溝通技巧主動洞察客戶訴求，快速識別并解決客戶問題。
招聘條件及要求：
同《中國銀行股份有限公司2025年全球校園招聘條件》。
英文及小語種客戶服務代表-遠程銀行中心(廣州)
職位介紹：
使用英語、其他小語種為線上客戶提供服務及相關業(yè)務咨詢，按照規(guī)范作業(yè)流程，以客戶滿意為目標，從專業(yè)角度為客戶提供精準服務，服務內容包括但不限于咨詢、查詢、產品介紹、業(yè)務辦理及其他個性化服務，使用專業(yè)溝通技巧主動洞察客戶訴求，快速識別并解決客戶問題。
招聘條件及要求：
在《中國銀行股份有限公司2025年全球校園招聘條件》基礎上，需滿足以下條件：
具備良好的英語溝通能力或者具備良好的韓、日、德、法、俄、阿語溝通能力。
客戶體驗師-遠程銀行中心(廣州)
職位介紹：
負責受理客戶投訴，撰寫投訴報告、編輯案例、風險提示等，與總、分行就疑難投訴事件進行溝通、商榷投訴處理方案，推進問題改進。
管理培訓生(金融綜合)-遠程銀行中心(昆山)
職位介紹：
負責綜合管理、人力資源管理、運營管理等工作。
招聘條件及要求：
同《中國銀行股份有限公司2025年全球校園招聘條件》。
客戶服務代表-遠程銀行中心(昆山)
職位介紹：
負責受理線上客戶需求及相關業(yè)務咨詢，按照規(guī)范作業(yè)流程，以客戶滿意為目標，從專業(yè)角度為客戶提供精準服務，服務內容包括但不限于咨詢、查詢、產品介紹、業(yè)務辦理及其他個性化服務，使用專業(yè)溝通技巧主動洞察客戶訴求，快速識別并解決客戶問題。
招聘條件及要求：
同《中國銀行股份有限公司2025年全球校園招聘條件》。
英文及小語種客戶服務代表-遠程銀行中心(昆山)
職位介紹：
使用英語、其他小語種為線上客戶提供服務及相關業(yè)務咨詢，按照規(guī)范作業(yè)流程，以客戶滿意為目標，從專業(yè)角度為客戶提供精準服務，服務內容包括但不限于咨詢、查詢、產品介紹、業(yè)務辦理及其他個性化服務，使用專業(yè)溝通技巧主動洞察客戶訴求，快速識別并解決客戶問題。
招聘條件及要求：
在《中國銀行股份有限公司2025年全球校園招聘條件》基礎上，需滿足以下條件：
具備良好的英語溝通能力或者具備良好的韓、日、德、法、俄、阿語溝通能力。
原標題：遠程銀行中心
文章來源：https://campus.chinahr.com/pages/2025-boc/#/jobs
