面試中的人際關(guān)系意識(shí)與技巧，從測(cè)評(píng)要素考查本質(zhì)上來(lái)說(shuō)：考查是否能夠調(diào)動(dòng)主觀能動(dòng)性，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、全面分析問題、積極有效解決人際問題和工作問題;考查在面對(duì)問題時(shí)，是否能夠換位思考，發(fā)自內(nèi)心理解周遭的人和事，采取恰當(dāng)?shù)慕鉀Q辦法，如溝通、協(xié)調(diào)等，從而維系與他人、團(tuán)體的良好人際關(guān)系，確保工作結(jié)果。

人際關(guān)系意識(shí)與技巧，從出題特點(diǎn)的角度上來(lái)說(shuō)：題干的描述中，總是存在與兄弟單位同事，同單位領(lǐng)導(dǎo)、同事、新員工、群眾之間的各種矛盾糾紛，且部分描述是站在個(gè)人立場(chǎng)看待問題，比如“你是新員工，喜歡提出意見和建議，老同事不采納，事實(shí)證明自己的想法很有用等”、“你和同事一起負(fù)責(zé)一個(gè)項(xiàng)目，因?yàn)橥峦享常瑢?dǎo)致工作進(jìn)度慢”等;題目的問法中，常存在“你如何解釋”等提問方式。考生如果自身工作經(jīng)驗(yàn)不足、為人處世價(jià)值觀不夠成熟，那么在面對(duì)題目問題，站在自我角度看待后，就容易得出偏激、狹隘、幼稚的答題要點(diǎn)，進(jìn)而也就在考場(chǎng)上向考官暴露了自己職業(yè)素養(yǎng)不足、人際關(guān)系意識(shí)與技巧欠缺的問題。

綜上所述，人際關(guān)系意識(shí)與技巧如何避免“入坑”的技巧，是咱們必須掌握的一大法寶。

【模擬題】

小張是單位的新同事，直屬領(lǐng)導(dǎo)總是布置一些超出小張職責(zé)范圍以外的工作，導(dǎo)致小張經(jīng)常加班，身心俱疲，但還是完不成任務(wù)。為此，領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)了小張，小張很委屈。如果你是小張，你該怎么辦?

【解析】

1.調(diào)整心態(tài)，接受領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)。

(1)主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)，誠(chéng)懇承認(rèn)自身存在的問題。①自己對(duì)本職的工作理解狹隘片面，任何一項(xiàng)工作的職責(zé)范圍，首先包含領(lǐng)導(dǎo)安排的工作。②自己對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排應(yīng)該高度服從，不找借口和理由，千方百計(jì)完成達(dá)成工作目標(biāo)，如果獨(dú)立完成不了應(yīng)及時(shí)匯報(bào)、請(qǐng)教，便于領(lǐng)導(dǎo)階段性了解存在的困難給予指導(dǎo)，也便于申請(qǐng)力量支援、申請(qǐng)時(shí)間寬限等，在領(lǐng)導(dǎo)同意的基礎(chǔ)上，為工作結(jié)果負(fù)責(zé)。③自身工作經(jīng)驗(yàn)不足、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力欠缺、工作效率較低、主動(dòng)溝通意識(shí)薄弱，導(dǎo)致經(jīng)常加班、身心俱疲、任務(wù)拖延。(2)正確認(rèn)識(shí)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)，并虛心接受領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)。(3)匯報(bào)工作整改思路和補(bǔ)救動(dòng)作，聽從領(lǐng)導(dǎo)工作指導(dǎo)。(4)承諾按工作時(shí)間節(jié)點(diǎn)完成且能提交符合質(zhì)量要求的工作結(jié)果。

2.想盡辦法，完成工作任務(wù)。

(1)分清事務(wù)輕重緩急，解決眉毛胡子一把抓的問題。明確領(lǐng)導(dǎo)需求和意圖，分清哪些事項(xiàng)必須立刻做、哪些事項(xiàng)可以延后做，哪些事項(xiàng)必須抓緊做先給結(jié)果、哪些事項(xiàng)需要慢工出細(xì)活，哪些事項(xiàng)可以自己獨(dú)立做，哪些事項(xiàng)有老同事可以請(qǐng)教著做。

(2)遵循流程、請(qǐng)教經(jīng)驗(yàn)，解決不會(huì)還單打獨(dú)斗的問題。遵循領(lǐng)導(dǎo)交代和單位規(guī)定的工作流程，避免按自己的想法亂做耽誤了時(shí)間和進(jìn)度，借鑒單位過往做此項(xiàng)工作的方案、經(jīng)驗(yàn)等，借鑒其他做過此項(xiàng)工作的同事的經(jīng)驗(yàn)和建議。

(3)規(guī)劃時(shí)間節(jié)點(diǎn)，解決沒有時(shí)間觀念的問題。重要工作，制作時(shí)間計(jì)劃表，細(xì)化到每周、每日、每小時(shí)，提前預(yù)判每個(gè)環(huán)節(jié)要多花費(fèi)時(shí)間和精力，預(yù)留出錯(cuò)返工、自我審核的時(shí)間，確保時(shí)間節(jié)點(diǎn)前完成。

(4)階段性主動(dòng)匯報(bào)，解決領(lǐng)導(dǎo)無(wú)法進(jìn)行過程把控的問題。在每個(gè)階段性的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，積極向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)階段性成果，便于隨時(shí)修改工作問題靈活調(diào)整、最終結(jié)果不會(huì)有大方向偏差。

3.談啟示和感悟。作為新人，要準(zhǔn)確自我定位，提高職業(yè)素養(yǎng)，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，勤勉肯付出，提升自身能力，勝任本職工作。